1. Главная
  2. Обзор обращений за 2025 год

Обзор обращений за 2025 год

Официальный ответ

Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.

Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи.

Прием письменных обращений осуществляется посредством их направления через сервисы информационных систем в электронном виде через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), через раздел «Обращения граждан» официального сайта Омского городского Совета (www.omskgorsovet.ru), лично или по почте. 

В Омский городской Совет в 2025 году поступило 2641 обращение, из них от юридических лиц – 2377. от граждан в приемную по обращениям граждан – 264.

В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений от граждан к руководителям Омского городского Совета и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

 

Таблица № 1

№ п/п

Количество обращений

В том числе:

E-mail

Почта

Личный прием

Прямая линия

Платформа обратной связи

1

 

264

62

59

115

10

18

 

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.

Таблица № 2

№ п/п

Результаты рассмотрения

обращений граждан

Количество обращений

Соотношение

%

 

1.

Дано разъяснение

189

71,5%

2.

Принято положительное решение

24

9%

3.

Принято отрицательное решение

-

-

4.

Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

49

18,5%

5.

Находится на рассмотрении

2

1%

 

ВСЕГО:

264

100%

 

Обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. Кроме того, содержались вопросы о деятельности представительных органов местного самоуправления, о разъяснении ряда положений, принятых Омским городским Советом нормативных актов. Поступали обращения по вопросам асфальтирования тротуаров, строительства и реконструкции дорог, по комплексному благоустройству дворов и территорий города Омска, о вырубке зеленых насаждений, об освещении кварталов и проездов, об организации движения пассажирского транспорта. Всего поступило 318 вопросов.

В таблице № 3 приведены данные о количестве и тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

 

Таблица № 3

№

п/п

Тематика обращений граждан

Количество вопросов

1.

Государство, общество, политика.

173

 

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.

115

 

Личный прием должностными лицами местного самоуправления.

16

 

Благодарности, приглашения, поздравления

9

 

Обращение, не поддающееся прочтению

33

2.

Социальная сфера.

19

 

Социальное обеспечение и социальное страхование.

3

 

Просьбы об оказании финансовой помощи.

4

 

Культура.

2

 

Образование.

1

 

Здравоохранение.

1

 

Физическая культура и спорт.

8

3.

Экономика

64

 

Строительство и реконструкция дорог.

19

 

Строительство объектов социальной серы.

4

 

Градостроительство. Архитектура и проектирование.

7

 

Комплексное благоустройство.

13

 

Уличное освещение.

4

 

Озеленение.

7

 

Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.

9

 

Торговля

1

4.

Оборона, безопасность, законность.

7

 

Безопасность общества.

2

 

Безопасность личности.

3

 

Обжалование судебных решений.

2

5.

Жилищно-коммунальная сфера.

55

 

Коммунальное хозяйство.

24

 

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ).

5

 

Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.

5

 

Нежилые помещения.

21

 

ИТОГО:

318

 

Для оповещения граждан о проведении очередной прямой линии депутата Омского городского Совета в средствах массовой информации, а также на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». размещается информация о дате и времени проведения прямой линии с депутатом Омского городского Совета.

В 2025 году было организовано и проведено 10 прямых линий депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 54 человека, было задано 104 вопроса.

В таблице № 4 приведена тематика и количество заданных вопросов.

 

Таблица № 4

№

п/п

Тематика обращений граждан прямых линий

Количество вопросов

1.

Государство, общество, политика.

13

 

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.

6

 

Благодарности, приглашения, поздравления

7

2.

Социальная сфера.

13

 

Пенсии. Пособия.

1

 

Просьбы об оказании финансовой помощи.

2

 

Ежемесячная денежная выплата

2

 

Культура

3

 

Физическая культура и спорт.

5

3.

Экономика

42

 

Строительство и реконструкция дорог.

15

 

Комплексное благоустройство.

10

 

Градостроительство. Архитектура и проектирование.

3

 

Уличное освещение.

7

 

Озеленение.

3

 

Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.

3

 

Торговля. Общественное питание.

1

4.

Жилищно-коммунальная сфера.

36

 

Коммунальное хозяйство.

25

 

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.

5

 

Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.

5

 

Нежилые помещения.

1

 

ИТОГО:

104

 

В таблице № 5 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

 

Таблица № 5

№

п/п

Распределение

по административным округам

Количество позвонивших

 

Соотношение

%

 

1

Обращения из ЛАО

3

6%

2

Обращения из ОАО

7

13%

3

Обращения из САО

14

26%

4

Обращения из КАО

13

24%

5

Обращения из ЦАО

17

31%

6

Иные обращения

-

-

 

Всего обращений

54

100%

 

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение 2025 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан,  в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.